在我们医院，我们有19家医院来改善患者服务。我们设立了意见箱。发表评论将被送往医院我们在内部分享它，并用它来改善我们的业务并鼓励我们的员工。我们想介绍一些收到的意见。

意见（2022 年 1 月）

住进四人间的时候，隔壁的人咳嗽了。

因为也有冠状病毒的事情所以很担心，但是安全吗?

答复

感谢您的宝贵意见。我想在4人房间住院期间，也会在意邻居的状况。住院的房间是考虑有无感染症和身体状况来决定的。如果有什么在意的事情，请不要客气，告诉工作人员。

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意见（2022 年 1 月）

我在医院的时候，主管护士察觉到我的焦急，适时叫住了我。他根据我的身体状况和检查结果给了我一个通俗易懂的解释。

另外，我很高兴他根据护士的经验来鼓励我。

答复

谢谢您的夸奖。全体职员共享，今后也会努力做到贴近患者的应对。

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意见（2021 年 12 月）

上次住院时，我指出“电视上满是灰尘”，但这次有所改善。谢谢。另外，上次住院的时候负责了

护士记得我并叫我。

虽然每天要负责好几个患者，但还是觉得“记得很清楚啊”。

答复

谢谢您的夸奖。全体职员共享，今后也将贯彻卫生管理，贴近患者进行应对。

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意见（2021 年 12 月）

护士餐饮人员为了隐私不拉窗帘到底

没有保留。通过测量温度等改变位置后，床边桌子的位置也不会恢复。打点滴的时候不能动了要回去

辛苦。我希望你能教育我把窗帘和桌子放回去。

答复

谢谢您的宝贵意见。

不仅是相关的病房楼，还向医院全体传达意见，指导大家重新审视自己的行动。